图源:携程汉庭酒店(广州天河店)单床房示意图
不同于家里的床品会根据个人习惯定制,酒店面对的是天南海北、睡眠偏好千差万别的客人:有人习惯仰睡偏爱低软的枕头,有人常年侧睡需要高硬的枕头支撑颈部,还有人颈椎不适、肩背酸痛,需要额外的枕头垫颈、垫腰;更有不少人把酒店的床当作休闲区,靠在床头刷手机、看剧、读杂志,这时枕头又能化身舒适靠背,甚至还有人喜欢抱着枕头、垫着膝盖入睡,寻求满满的安全感。
也正因如此,四个枕头的配置成了酒店的“最优解”—— 多数酒店并不会摆放四个一模一样的枕头,而是高低搭配、软硬互补,相当于为客人打造了一个小型“睡眠自助区”。
客人可以根据自己的习惯自由组合,选一个枕、叠两个用,或是随手拿来垫身体,用数量的“冗余”弥补无法个性化定制的不足,最大程度覆盖所有客人的使用需求。
有研究数据佐证: 枕头的舒适度直接影响住客的睡眠质量,而睡眠满意度更是预测酒店整体满意度的关键因素,枕头不舒服的住客,睡眠质量较差的可能性高达2.49倍,小小的枕头,实则是影响入住体验的大事。
图源:斯得福官网截图
除了满足实用需求,四个枕头在视觉层面也有着不可替代的作用。
整齐叠放的四个枕头让床铺显得更饱满、更有层次感,一改两个枕头的单调“功能性摆放”,让房间看起来更精致、更有被精心打理过的质感,无形中提升了客人对房间的价值判断。
英语表达
旅游是一种情绪消费,远离居住地的旅游愈发成为人们舒缓心境、重获力量的重要目的。远离居住地的旅游愈发成为人们舒缓。
住酒店时和枕头相关的英语表达超实用,日常出行、入住沟通再也不慌,快收藏起来!
bed pillow 床用枕头(酒店床头的标准枕头,区别于装饰枕)
cushion / throw pillow 抱枕/装饰枕(沙发、床头做装饰的小枕头)
firm pillow 硬枕
soft pillow 软枕
high pillow 高枕
low pillow 低枕
pillow case 枕套
pillow insert 枕芯
extra pillow 额外的枕头
spare pillow 备用枕头
实用沟通句式:
想要加枕头:Could I have an extra pillow, please?
想要换硬枕/软枕:Could I change this pillow for a firm/soft one?
询问是否有备用枕头:Do you have any spare pillows in the hotel?
参考资料:壹读
实习生:李润琦 | 编辑:何红杉 | 审核:阿研
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