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故障报修
95598供电服务热线受理直供区域内所有电力客户的故障报修，并全程追踪故障处理结果。当发现电力故障时，请及时拨打95598供电服务热线，留下您的联系方式、用电地址和故障详情，我们的抢修人员将根据您的报修信息在规定时间内到达故障现场为您实施抢修服务。
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信息咨询和查询
您可以通过95598供电服务热线查询到：停电信息、电量电费、电价及收费标准，报装接电和变更用电办理的进度等信息。
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报装受理
95598供电服务热线可受理业务扩张报装、变更用电业务的申请，在得到您用电申请的信息后，我们将主动与您联系并开展业务。
二. 供电营业厅
供电营业厅可以办理客户业扩报装
变更用电、信息查询
用电咨询、电费缴纳、投诉举报等业务
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新装、增容业务的受理
各营业窗口均受理所有客户新装、增容用电申请。并可在所属供电区域内实现异地报装。
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用电变更申请受理
受理客户如下用电变更业务：分户、并户、过户、销户、减容、改类、改压、移表、暂拆、迁址、暂停、暂换，对变更用电业务不明者，请联系前台服务人员进行咨询，我们将竭诚为您服务。
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电费缴纳
提供电费及各类营业费用的收取和账单服务。
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故障报修
当您遇到用电故障时，您可以直接拨打95598供电服务热线进行故障报修，也可以到营业场所进行报修，留下联系方式和地址，我们抢修人员根据您的报修信息将在规定时间内到达故障现场，提供抢修服务。
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信息咨询、查询
提供电力法律法规、用电政策的咨询：提供业务办理手续、业务办理进程、电量电费、电价标准、停电信息、用电常识等方面的业务咨询、查询服务。
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投诉举报
受理客户服务投诉：受理客户对违约用电、窃电、行风等问题的举报，并在规定时限内答复客户。
三. 95598智能互动网站
95598智能互动网站
可为您提供会员注册或服务开通
宣传展现、信息公告、信息查询
充值缴费和账单服务、业务受理
新型业务与服务监督等服务
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会员注册或服务开通
可提供用户登录、注册、用户绑定、留言、问卷调查、账户信息修改、信息推送服务。
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宣传展现
主要包括了业务介绍、服务支持和体验专区。
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信息公告
可以进行停电信息查询、营业网点查询，浏览站内公告。
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信息查询
可以提供电费余额查询、业务办理进度、电量电费、费控余额、付款记录、购电记录、交费记录、用户基本档案、实时电量查询等服务。
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充值缴费和账单服务
可以进行电费交纳、网上购电和电费充值。
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业务受理
可受理关于业务咨询、故障报修、新装增容及变更、信息订阅退阅。
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新型业务
包括了在线客服、电动汽车服务、增值服务、用能服务和智能用电服务。
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服务监督
主要受理投诉、建议、表扬、意见和举报。
【小贴士】
95598智能互动网站中除宣传展现和信息公告外，其他功能只对注册或开通服务用户开放。同时，网站提供办理各项业务的说明资料以及相关表格以便您填写和下载。
四. 掌上电力
“掌上电力”APP提供户号绑定服务
交费购电服务、电量电费查询、线上办电业务申请
可视化报修服务
用电知识和服务网点查询不同类型服务
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户号绑定
通过绑定户号，更加方便快捷的获得“掌上电力”带来的线上便捷服务。
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交费购电
支持非卡表客户和卡表客户线上交费购电。
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电量电费查询
通过绑定的用户编号，可以查询到客户电费电量的使用情况，可查询近1—3年的用电情况，执行阶梯电价的客户能够掌握家庭年阶梯用电量情况。
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新装申请
支持低压客户办理线上新装申请，“掌上电力”企业版可实现高压客户办理线上新装申请。
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增容及更名申请
支持低压客户办理增容及更名申请，“掌上电力”企业版可实现高压客户办理增容及更名申请。
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可视化报修
客户通过“掌上电力”故障报修功能，将故障类型、联系人、联系电话、联系地址、供电单位、经纬度坐标记录、电表条形码照片、故障现场照片上传到“掌上电力”后台，客户在申请后可查询自己通过手机客户端申请的故障报修记录，并可查询所有环节的进度情况，当抢修人员前往故障地址过程中，客户可实时查看抢修人员位置，预估抢修人员到达时间。
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用电知识
客户在“用电知识”页面中可输入关键字搜索知识，也可点击用电知识类别图标（包括服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、用电常见问题）查看具体用电知识。
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服务网点
主要为客户提供周边电力营业厅等电力服务网点自助查询服务，分为周边搜索和定制搜索两种查询方式。
五. “国网陕西电力”微信公众号
“国网陕西电力”微信公众号可以向客户提供
户号绑定、交费购电、补写电卡
信息订阅、信息查询、服务监督、积分服务等服务
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户号绑定
可提供绑定、解绑，查询绑定户号、修改密码服务。
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交费购电
客户可以通过微信支付、银联支付两种支付方式进行电费缴纳、购电。
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补写电卡
卡表客户在系统充值交费时，经插表未查到交费明细的情况下可进行补写电卡操作。
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信息订阅
可提供电费账单通知、电费余额不足提醒服务。
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信息查询
提供电量电费、阶梯电量、停电信息、营业网点等方面的查询服务：提供根据大客户特点定制的历史交费记录、档案信息、电量电费、负荷变化、电力效能分析、设备监控、标记示数等方面的查询服务。
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服务监督
可随手拍下窃电行为进行举报，并提供举报进展查询：提供针对故障、咨询、投诉、建议、意见、表扬等业务留言服务。
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积分服务
对信用进行积累，后期活动中可兑换奖品等。
文章来源：国网陕西电力返回搜狐，查看更多